Preguntas frecuentes

En SERUM 10 seleccionamos cuidadosamente productos de cuidado personal que combinan ingredientes de calidad con una experiencia de uso confiable. Creemos en ofrecer información clara y beneficios reales, sin promesas exageradas.

En cada ficha de producto encontrarás información sobre sus beneficios, ingredientes principales, modo de uso y recomendaciones. Si aún tienes dudas, puedes escribirnos y con gusto te orientaremos.

Depende del producto y de las recomendaciones de uso indicadas en su ficha. Te recomendamos seguir siempre las instrucciones de aplicación y las precauciones de cada producto.

Si tienes dudas sobre un producto específico, estaremos encantados de orientarte.

Sí. En nuestra tienda oficial comercializamos únicamente productos originales SERUM 10, conservando los estándares de calidad y presentación de la marca.

Aceptamos diferentes métodos de pago para que puedas comprar de forma segura y cómoda. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.

El envío nacional tiene un costo de $12.970 COP. Las compras iguales o superiores a $150.000 COP reciben envío gratis (aplican condiciones según cobertura y disponibilidad).

De 3 a 5 días hábiles

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la ciudad de destino y la empresa transportadora.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento a tu envío.

Realizamos envíos a gran parte del territorio colombiano. Si tienes alguna duda sobre la cobertura en tu ciudad o municipio, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o mediante WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte y responder tus consultas.