Aviso de Privacidad
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 18 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, COSMÉTICOS MIUS S.A.S., identificada con NIT 900304287-7, titular de la marca SERUM 10, informa que es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.
Dirección:
Cra. 51 #45-75, Centro Comercial Los Pioneros, Local 222
Medellín – Antioquia
Correo electrónico:
atencionalcliente@serum10.com
WhatsApp:
310 802 0114
2. Tratamiento y finalidad de los datos personales
Los datos personales suministrados por los titulares podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para:
· Gestionar el registro de clientes y usuarios.
· Procesar compras y pagos.
· Coordinar la entrega de pedidos.
· Gestionar cambios, garantías y devoluciones.
· Brindar atención al cliente.
· Dar respuesta a consultas, solicitudes y reclamaciones.
· Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
· Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.
· Elaborar análisis estadísticos e inteligencia de negocio utilizando, cuando sea posible, información agregada o anonimizada.
· Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados y, cuando exista autorización del titular o una base legal que lo permita, información comercial o promocional.
· Enviar comunicaciones comerciales previamente autorizadas por el titular.
· Compartir contenido educativo.
· Informar novedades.
· Campañas promocionales.
· Invitaciones a eventos.
· Gestionar la suscripción voluntaria a boletines informativos (newsletter) y administrar las preferencias de comunicación del titular.
3. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, usted podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
· Conocer los datos personales que tratamos sobre usted.
· Solicitar la actualización, corrección o supresión de su información cuando sea procedente.
· Revocar la autorización otorgada en los casos permitidos por la ley.
· Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo cuando dicha autorización no sea exigible conforme a la legislación colombiana.
· Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
· Conocer gratuitamente los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. Ejercicio de derechos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través del siguiente canal:
Correo electrónico:
atencionalcliente@serum10.com
Las consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales serán atendidos conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación colombiana vigente. La información detallada sobre dichos procedimientos puede consultarse en la Política de Tratamiento de Datos Personales de SERUM 10.
5. Consulta de la Política de Tratamiento de Datos Personales
La Política de Tratamiento de Datos Personales de SERUM 10 se encuentra disponible para consulta en el sitio web oficial de SERUM 10 y contiene información detallada sobre las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares, los procedimientos para ejercerlos y las demás condiciones aplicables al tratamiento de datos personales.
6. Vigencia
El presente Aviso de Privacidad rige a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga publicado o hasta que sea sustituido por una nueva versión.